文档标题：炫兜产品定价方案 2026 文档类型：规范制度 适用对象：销售/管理层/财务 版本：v2.0 更新日期：2026-04-30 更新人：知识库管理员 状态：草稿 public: true
炫兜产品定价方案 2026¶
本文档定义炫兜各版本的功能范围、对外定价结构、AI 成本处理原则与销售口径建议。正式报价以商务确认为准。
一、定价总体原则¶
- Freemium 驱动增长：基础版永久免费，降低园所上线门槛，先建立数据底座与使用习惯。
- AI 成本内含：成长版与治理版的年费已包含所有 AI Token 调用费用，不向客户额外收取 API 用量费。
- 实施服务费内含（仅适用成长版/治理版）：首年报价为一口价，已包含系统部署、数据迁移/导入（如适用）、人员培训、上线陪跑等实施服务费；续费年份仅收年费，不再收实施费。集团版与私有化部署的实施服务由商务团队按项目规模单独报价，不与年费打包。
- 按在园幼儿人数分档：以在园幼儿人数为计价基准，以 30 人为最小单位，共 9 个价格档（最高 1000 人以上独立档）。
- 集团/私有化另行定制：集团版（多园治理）与私有化部署（专属云/本地）均不纳入标准定价，由商务团队按项目规模定制方案。两者可独立选择，也可叠加。
二、版本功能与定价¶
2.1 基础版 — 永久免费¶
定位：先让教师天天用、园长天天看。
适合对象：首次数字化园所；希望先跑通教师端和园长端高频工作流的园所。
功能清单¶
教师端 - 教师工作台（今日 / 计划 / 记录 / 班级 / 我的 五入口） - 现场采集：语音、照片、文字、标签，支持多对象（幼儿 / 全班 / 区域 / 安全等） - 待整理任务工作流（确认 → 补字段 → 归档 → 发送） - 周计划基础编辑与活动执行留痕 - 基础观察记录与活动反思 - 家园沟通基础发送与回复 - 离线记录与断网恢复同步
园长端 - 园长基础看板（班级运行、出勤、异常、完成率） - 出勤晨检与异常提醒 - 基础档案沉淀与导出
AI 功能：无
版本限制：不含 AI 推荐与生成能力；不含跨班治理与迎评总控。
免费版策略：不限功能使用时长，不限教师账号数，以确保教师愿意持续录入数据，为后续升级奠定底座。
2.2 成长版 — 年费（含 Token + 实施）¶
定位：让同一份数据产生更多教学与归档价值（录一次，复用多处）。
适合对象：希望提高教师使用深度、减少重复填写、提升资料复用率的园所。可从基础版直接升级，也支持新客户直接签约成长版。
定价¶
| 在园幼儿人数 | 参考班数 | 首年一口价（含实施） | 续费年费 |
|---|---|---|---|
| ≤ 30 人 | 约 1 班 | 5,200 | 3,800 |
| 31–60 人 | 约 2 班 | 9,200 | 6,800 |
| 61–100 人 | 约 2–3 班 | 12,300 | 9,800 |
| 101–150 人 | 约 3–5 班 | 16,000 | 12,800 |
| 151–200 人 | 约 5–6 班 | 21,000 | 16,800 |
| 201–300 人 | 约 6–10 班 | 27,300 | 21,800 |
| 301–500 人 | 约 10–16 班 | 37,300 | 29,800 |
| 501–1000 人 | 约 16–32 班 | 49,800 | 39,800 |
| > 1000 人 | 32 班以上 | 56,300 | 45,000 |
首年一口价 = 年费 + 实施服务费。实施费率：≤60 人档为年费的 35%（实施以线上为主，约 2–3 周）；61 人及以上档为年费的 25%（含系统部署、账号配置、数据迁移/导入（如适用）、人员培训、上线陪跑 4–6 周）。 档位边界灵活处理：园所规模处于档位临界值 ±5 人范围内，销售可按就低档报价；501–1000 人档上限 ±20 人范围内，销售可按 501–1000 人档报价（次年续签前重新核定规模）。
功能清单¶
继承基础版全部功能，另新增：
AI 能力（共 5 项，全部内含于年费，Token 不另计费）
| # | 功能 | 说明 |
|---|---|---|
| 1 | AI 周活动建议 | 基于班级信息、主题、近期观察、重点幼儿，生成日 × 作息槽位建议矩阵；支持逐槽编辑、备选替换、批量采纳到周计划 |
| 2 | AI 活动方案生成 | 从周计划活动一键生成方案草稿（目标/流程/材料/支持策略），可编辑后保存；支持「插图讲解」多页图文生成与重生成 |
| 3 | AI 观察记录整理 | 对语音/图片/文本素材进行结构化整理，生成观察候选稿，自动进入待整理「待确认」流，教师确认后归档 |
| 4 | AI 反思草稿生成 | 基于活动方案 + 执行素材生成反思初稿；强制教师编辑后提交，不可一键采纳 |
| 5 | AI 家园沟通草稿 | 基于活动/观察自动生成沟通文案初稿，教师确认后按对象发送，家长回复回流沟通线程 |
非 AI 增值能力 - 重点幼儿连续跟踪与跟进链路（标记 → 连续观察 → 跟进建议 → 复盘） - 多成果自动复用归档（一条事件产出观察记录/反思/家园沟通/档案等多类成果） - 数据完整率提醒引擎（计划/观察/反思/归档/家园联系五大规则族，含最小补齐路径） - 教师活跃度 / 上传覆盖率 / 记录复用率运营指标 - 园长任务下发与教师承接最小闭环（assigned → in_progress → done） - 驳回补证再提交（增强项，按部署确认是否启用）
家园协同增强 - 通知与确认阅读（配置是否需要确认阅读，看确认率） - 成长动态与家长轻回复（教师侧沟通素材转家长端动态卡片） - 待确认中心（通知确认 / 授权确认 / 亲子任务回执） - 家长绑定与授权前置
2.3 治理版 — 年费（含 Token + 实施）¶
定位：把日常数据转化为园长治理、迎评与整改闭环。
适合对象：对迎评、自评、整改有明确要求的园所；园长希望做跨班对比和质量治理的园所；希望把日常留痕转成证据链的园所。
定价¶
| 在园幼儿人数 | 参考班数 | 首年一口价（含实施） | 续费年费 |
|---|---|---|---|
| ≤ 30 人 | 约 1 班 | 12,200 | 8,800 |
| 31–60 人 | 约 2 班 | 20,400 | 14,800 |
| 61–100 人 | 约 2–3 班 | 25,700 | 19,800 |
| 101–150 人 | 约 3–5 班 | 32,200 | 24,800 |
| 151–200 人 | 约 5–6 班 | 41,300 | 31,800 |
| 201–300 人 | 约 6–10 班 | 60,800 | 46,800 |
| 301–500 人 | 约 10–16 班 | 81,600 | 62,800 |
| 501–1000 人 | 约 16–32 班 | 111,500 | 85,800 |
| > 1000 人 | 32 班以上 | 129,800 | 99,800 |
首年一口价 = 年费 + 实施服务费。实施费率：≤60 人档为年费的 38%（实施以线上为主，约 3–4 周）；61 人及以上档为年费的 30%（含系统部署、账号配置、数据迁移/导入（如适用）、指标库配置、人员培训、上线陪跑 6–8 周）。 档位边界灵活处理：园所规模处于档位临界值 ±5 人范围内，销售可按就低档报价；501–1000 人档上限 ±20 人范围内，销售可按 501–1000 人档报价（次年续签前重新核定规模）。
功能清单¶
继承成长版全部功能，另新增：
AI 能力（新增 7 项管理决策类，与成长版 5 项合计共 12 项，全部内含于年费）
| # | 功能 | 说明 |
|---|---|---|
| 6 | AI 每日风险摘要 | 基于全园出勤、健康、安全、合规等数据，每日自动生成风险摘要，高中低风险分级展示，并给出建议处理动作 |
| 7 | AI 教研主题归纳 | 基于多班级观察记录、反思、教研讨论，归纳值得深入研究的共性主题 |
| 8 | AI 班级共性问题聚类 | 跨班级分析，发现多个班级/教师中普遍存在的教学问题 |
| 9 | AI 方案比对与推荐 | 对比不同活动方案的优劣，推荐更优方案，输出评分与建议 |
| 10 | AI 教师发展洞察 | 基于教师观察记录质量、教研参与、活动质量等画像数据，生成个性化成长建议 |
| 11 | AI 迎评缺口分析 | 基于迎检模型，分析当前资料完整度，识别缺口并给出补全建议与优先级 |
| 12 | AI 周度经营与质量周报 | 自动生成全园周度经营与质量摘要（出勤率/观察数/质量分/风险数等），供园长决策参考 |
园长治理功能 - 园长驾驶舱（风险、整改、自评、合规一屏总控；集团场景下支持分园治理汇总视图） - 保教质量中心（班级质量数据钻取、连续观察与师幼互动质量视角） - 跨班级质量深度对比（班级画像 / 连续观察 / 师幼互动对比） - 风险预警与任务分派闭环（发现 → 分派 → 整改 → 复查 → 证据沉淀）
迎评合规功能 - 自评迎评指标库 + 证据自动归档 - 缺口识别 + 整改台账 + 复查闭环 - 依法办园合规留痕（资质档案、收费公示、教职工合规、儿童隐私与授权） - 合规预警（与驾驶舱、迎检联动）
教师发展功能 - 教师成长画像与个性化支持建议 - 培训记录、园本教研、教研协同 - 班级质量分析（活动组织 / 师幼互动 / 儿童参与度维度评分）
2.4 集团版 — 定制报价（按版本维度）¶
定位：面向多园区、连锁园与教育集团的统一治理方案。是治理版的功能扩展，关注跨园治理与汇总分析能力，部署方式默认为公有云 SaaS。
适用对象：3 所及以上连锁园 / 教育集团；需要集团统一指标、跨园对比、模板下发等能力。
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 参考折扣 | 按园数阶梯：3–5 园 20%、6–10 园 25%、11–20 园 30%、20 园以上 35%+（一事一议） |
| 核心增量能力 | 多园区汇总视图、集团指标体系、模板统一下发、分园对比、细粒度权限（集团 → 区域 → 园所 → 班级） |
| 服务包 | 专属客户成功经理 + 集团实施服务 + 运营支持，按项目报价 |
| 升级规则 | 已签单园治理版合同的客户升级为集团版时，剩余年费可按比例折抵新合同首期款 |
集团版不在官网标准三档中展示，在大客户销售沟通、标书与方案中单独展开。
2.5 私有化部署 — 定制报价（按部署方式维度）¶
定位：与版本无关，是部署形态的可选项。任何版本（治理版/集团版）的客户均可叠加私有化部署，单园治理版客户也可选私有化（如教育局/国资园所/对数据安全有强要求的客户）。
适用对象：对数据驻留、网络隔离、模型主权有明确合规要求的客户。
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 部署形态 | 专属云（VPC 隔离）/ 本地私有化（客户机房）/ 混合部署 |
| AI 网关 | 支持公有云模型（阿里百炼 / DeepSeek）、私有模型网关、本地开源模型（Qwen 系列等）；敏感数据可走内网脱敏处理，不出客户机房 |
| 附加费用 | 在主版本年费基础上加收 30–80% 私有化部署费（视部署形态、规模、定制程度） |
| 首年实施 | 含基础设施评估、环境搭建、安全加固、数据迁移、运维交接，6–12 周 |
| 运维支持 | 提供远程驻场、定期巡检、版本升级支持包（按年定价） |
私有化部署需双方签署额外的《数据处理协议》和《安全运维责任书》。
三、版本功能对比总表¶
| 功能模块 | 基础版（免费） | 成长版（年费） | 治理版（年费） |
|---|---|---|---|
| 教师工作台 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 现场采集（语音/照片/文字/标签） | ✓ | ✓ | ✓ |
| 待整理任务工作流 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 周计划基础编辑与执行留痕 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 基础观察记录与活动反思 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 家园沟通基础能力 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 园长基础看板 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 出勤晨检与异常提醒 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 基础档案导出 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 离线记录与断网恢复 | ✓ | ✓ | ✓ |
| ① AI 周活动建议 | — | ✓ | ✓ |
| ② AI 活动方案生成 + 插图讲解 | — | ✓ | ✓ |
| ③ AI 观察记录整理 | — | ✓ | ✓ |
| ④ AI 反思草稿生成 | — | ✓ | ✓ |
| ⑤ AI 家园沟通草稿 | — | ✓ | ✓ |
| 重点幼儿连续跟踪 | — | ✓ | ✓ |
| 多成果自动复用归档 | — | ✓ | ✓ |
| 数据完整率提醒引擎 | — | ✓ | ✓ |
| 园长任务下发与教师承接闭环 | — | ✓ | ✓ |
| 家园协同增强（待确认中心等） | — | ✓ | ✓ |
| ⑥ AI 每日风险摘要 | — | — | ✓ |
| ⑦ AI 教研主题归纳 | — | — | ✓ |
| ⑧ AI 班级共性问题聚类 | — | — | ✓ |
| ⑨ AI 方案比对与推荐 | — | — | ✓ |
| ⑩ AI 教师发展洞察 | — | — | ✓ |
| ⑪ AI 迎评缺口分析 | — | — | ✓ |
| ⑫ AI 周度经营与质量周报 | — | — | ✓ |
| 园长驾驶舱增强 | — | — | ✓ |
| 跨班质量对比与质量中心 | — | — | ✓ |
| 风险预警与任务分派闭环 | — | — | ✓ |
| 自评迎评指标库 + 证据归档 | — | — | ✓ |
| 缺口识别 + 整改台账 + 复查 | — | — | ✓ |
| 依法办园合规留痕 | — | — | ✓ |
| 教师成长画像与班级质量分析 | — | — | ✓ |
对比表说明： - 基础版的"基础观察记录与活动反思"为手动录入，教师从空白页开始撰写。 - 成长版的"AI 观察记录整理 / AI 反思草稿生成"在手动版本基础上叠加 AI 自动生成结构化候选稿，教师只需编辑确认而不必从零撰写。两者是基础能力 + AI 增强的关系，不是互斥功能。
四、AI Token 成本内部测算（参考）¶
以下为单园 AI API 平均成本估算，用于内部财务建模，不对外披露。
| 成本项 | 典型调用量/年/园 | 参考供应商 | 内部成本估算 |
|---|---|---|---|
| 文本生成（LLM API） | ~15,000 次 | 阿里百炼 / DeepSeek | 100–300 元 |
| 语音转文字（ASR） | ~1,000 次 | 阿里云 / 腾讯云 | 50–150 元 |
| 图片生成（活动插图讲解） | ~300 张/年 | 通义万相 / 混元 | 100–200 元 |
| 内容安全审核 | 全量过审 | 各主流云平台 | 50–100 元 |
| 合计 | — | — | 约 300–750 元/年/园 |
结论：AI 成本占成长版年费约 2–6%，成本结构健康，年费内含 Token 的商业逻辑可持续。
高频高消耗场景独立模块：被动观察、视频质量分析、全程语音对话分析等场景的 Token / 算力消耗是上表的 10–100 倍，已剥离为「未来增值模块」（见第八章），不影响标准版本年费的成本结构。
注：课件生成 Agent（12–30 万/年软件费 + 3–28 万/年算力）属于独立产品线（课件平台），不在上表范围内。
五、实施服务说明¶
实施服务费已内含于首年一口价中，不单独收取。各版本实施服务范围如下：
| 版本 | 实施内容 | 陪跑周期 |
|---|---|---|
| 成长版（≤60人） | 系统部署、账号配置、线上培训、上线陪跑 | 约 2–3 周（线上为主） |
| 成长版（61人+） | 系统部署、账号配置、数据迁移/导入（如适用）、教师与园长端培训、上线陪跑 | 约 4–6 周 |
| 治理版（≤60人） | 系统部署、账号配置、指标库基础配置、线上培训、上线陪跑 | 约 3–4 周（线上为主） |
| 治理版（61人+） | 系统部署、账号配置、数据迁移/导入（如适用）、指标库配置、全角色培训、上线陪跑 | 约 6–8 周 |
| 集团版 | 多园区部署、组织树配置、权限体系、集团指标配置、分批上线陪跑 | 按项目单独约定 |
续费年份不再收取实施费，仅按续费年费结算。如需追加培训或二次实施，按次另行报价。
六、升级路径与销售口径¶
6.1 升级路径¶
基础版（免费）
→ 先把数据录进来，建立使用习惯
成长版（年费）
→ 让数据变成老师可直接使用的成果（AI 省时减负）
治理版（年费）
→ 让成果变成园长治理和迎评闭环
集团版（定制）
→ 多园统一治理，支持私有化
6.2 销售口径¶
面向首次上线园所
基础版完全免费，先把教师和园长的高频工作跑起来。等老师用熟了、数据积累了，AI 增值自然就是下一步。
面向希望提升使用率的园所
升级成长版，老师上传一次照片或语音，系统自动整理成观察记录、反思草稿和家园沟通文案——少写三遍。5 项 AI 功能全包，Token 不另计费。
面向迎评或治理压力较大的园所
升级治理版，前面日常积累的数据直接变成迎评证据，缺口自动识别，整改任务自动分派。12 项 AI 能力全包，不再靠临评前突击补材料。
七、常见问题¶
Q：基础版真的永久免费？有没有账号数或存储限制？ A：基础版对园所教师账号数不设硬上限；存储单园不超过 500 GB（按 200 名幼儿、单园 3 年日常照片/语音留存的合理基线测算）。超出后商务团队联系协商扩容方案，不会无预警停服。
Q：成长版 / 治理版 / 集团版的账号数和存储有上限吗？ A：付费版本默认延续不限教师账号策略；存储按版本分级配额（成长版 1 TB / 治理版 2 TB / 集团版按合同约定），超出后可加购扩容包，不会停服。家长端账号始终不计费、不设上限。
Q：在园幼儿人数如何核定？ A：以签约时园所当期在园幼儿注册人数为准，每年续费时按实际人数重新对档。档位临界值 ±5 人范围内可按就低档报价。
Q：合同期内在园幼儿人数变化怎么处理？ A： - 人数增加超过当前档位上限 10% 以上：商务团队主动联系调档，按新档位补差价（不收实施费）。 - 人数减少：合同期内年费不因人数减少而退还，但在续约时按实际人数重新对档（即下个合同年享受新档位的较低价格）。 - 特殊情况（如政策性招生限制、园所拆并）：可与商务团队协商个性化方案。
Q：AI 生成次数有限额吗？ A：成长版和治理版的 AI 功能按合理使用原则不限次数。系统内置软性公平使用阈值（单园日均文本生成 ≤ 200 次 / 语音转写 ≤ 100 分钟），日常使用绝不会触及；超出阈值商务团队会介入协商。绝不向客户推送 Token 计费账单。
Q：能从成长版/治理版降级吗？ A：合同到期后可选择降级或不续费： - 治理版 → 成长版：保留所有 AI 生成内容与归档数据，治理类 AI 与园长驾驶舱进入只读，迎评模块入口关闭 - 成长版 → 基础版：保留所有数据，AI 功能入口关闭 - 不再续费：数据保留 90 天供导出，期满后归档 所有降级路径下，已生成的内容与历史数据均不丢失。
Q：私有化部署支持哪些 AI 模型？ A：通过统一 AI 网关路由，支持阿里百炼、DeepSeek、本地开源模型（如 Qwen 系列）接入。敏感数据可走内网脱敏后处理，不出客户机房。
八、未来增值模块展望（规划中）¶
以下模块（8.1–8.4）为炫兜主产品的未来增值模块规划，尚未上线，不含于当前任何版本年费中。因涉及视频/音频流处理、大规模图像生成等，Token 与算力消耗量级显著高于现有功能，届时将以独立增值包形式单独定价，叠加在治理版基础上购买。
课件平台（原 8.5）属于独立产品线，已迁至文末「附录：相关产品线」。
8.1 被动观察模块¶
功能描述：无需教师主动录入，AI 从班级现场图像或视频片段中自动捕捉幼儿行为事件，生成观察候选记录，进入待整理确认流。
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 前置要求 | 治理版 + 园所具备合规采集设备与家长影像授权 |
| Token 特征 | 视觉理解模型（VLM）全程调用，单园日消耗约为现有成长版全月消耗量级 |
| 定价方向 | 按园所/年独立增值包，价格待定；预计显著高于治理版年费 |
| 合规要求 | 幼儿影像处理须满足数据脱敏、家长授权、留存期限等合规要求 |
8.2 视频 / 课堂片段质量分析模块¶
功能描述：教师或督导上传一段活动视频片段，AI 自动分析师幼互动质量、儿童参与度、提问方式、回应节奏等保教质量维度，输出评分报告与改进建议。
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 前置要求 | 治理版 |
| Token 特征 | 视频逐帧抽样 + 转录 + 多模态分析，单次分析（30 分钟视频）消耗约为普通文本生成的 50–200 倍 |
| 定价方向 | 按分析次数计费包（如季度包/年包），或按存储容量叠加；价格待定 |
8.3 全程语音转录与师幼对话分析模块¶
功能描述：对教师保教过程做连续录音转录，AI 分析提问类型分布（开放式/封闭式）、回应质量、等待时间、积极语言比例等，生成师幼互动深度报告。
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 前置要求 | 治理版 |
| Token 特征 | 长音频 ASR + 对话结构分析，按分钟计费；日均消耗约为现有 ASR 功能的 10–30 倍 |
| 定价方向 | 按园所/年独立增值包，或与被动观察模块捆绑；价格待定 |
8.4 幼儿发展 AI 评估报告模块¶
功能描述：基于园所长期积累的观察记录、活动参与、健康数据等，为单个幼儿自动生成五大领域发展水平评估报告，供教师、家长、园所质量管理使用。
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 前置要求 | 治理版 + 至少一学期以上的数据积累 |
| Token 特征 | 长上下文聚合分析，单份报告消耗约为普通反思草稿的 20–50 倍；批量生成（全班）更高 |
| 定价方向 | 按班级/学期或按幼儿/学期计费；价格待定 |
模块成熟度路线（参考）¶
| 模块 | 规划优先级 | 预计上线 |
|---|---|---|
| 幼儿发展 AI 评估报告 | 较高（复用现有数据底座） | 2026 H2 |
| 视频课堂质量分析 | 中（依赖视频上传基础设施） | 2027 H1 |
| 全程语音转录与对话分析 | 中（依赖 ASR 成熟度与合规） | 2027 H2 |
| 被动观察 | 较低（合规门槛高，需设备配合） | 2027 H2 – 待定 |
以上时间为内部参考，不对外承诺。各模块上线前将同步更新本定价文档。
九、服务保障与商务条款¶
9.1 服务等级（SLA）¶
| 项目 | 基础版 | 成长版 | 治理版 | 集团版 / 私有化部署 |
|---|---|---|---|---|
| 系统可用率 | 99.0% | 99.5% | 99.5% | 99.9%（含 SLA 赔偿条款） |
| 计划内停机通知 | 24 小时前 | 48 小时前 | 48 小时前 | 72 小时前 |
| 故障响应时长 | 1 工作日内 | 工作时间内 4 小时 | 工作时间内 4 小时 | 7×24 内 1 小时 |
| 故障恢复目标（RTO） | 无承诺 | 8 小时 | 8 小时 | 4 小时 |
| 数据备份周期 | 每日 | 每日 + 7 日滚动 | 每日 + 14 日滚动 | 每日 + 30 日滚动 |
故障定义：本表所指"故障"特指 P0（系统整体不可用）和 P1（核心功能不可用，如登录失败、数据丢失风险）级别问题。一般咨询、需求建议、配置请求等通过 9.2 工单渠道处理。
赔偿条款：不可用率超出 SLA 部分，按"年费 ÷ 12 折算的月度服务费"为基数等比例返还（成长版及以上）。例如：年费 12,800 元，月度折算 1,067 元；当月可用率仅 99.0%（低于 SLA 99.5%），则当月返还 1,067 × (99.5%-99.0%)/99.5% ≈ 5.4 元。返还部分计入下一账期抵扣。
9.2 客户支持¶
| 渠道 | 基础版 | 成长版 | 治理版 | 集团版 |
|---|---|---|---|---|
| 帮助中心（自助文档/视频） | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 工单（一般咨询/需求，48h 内响应） | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 微信群（工作日 9:00–18:00） | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| 电话支持（工作日 9:00–18:00） | — | — | ✓ | ✓ |
| 专属客户成功经理 | — | — | — | ✓ |
| 7×24 紧急响应 | — | — | — | ✓ |
9.3 数据归属与安全¶
- 数据归属权：所有客户业务数据（幼儿档案、观察记录、家园沟通等）所有权归园所，炫兜仅作为受托处理方。
- 数据导出：客户随时可一键导出全量数据（结构化 Excel + 附件包），无任何限制或费用。
- 数据删除：付费版本合同终止后保留 90 天供导出，期满后永久删除，提供删除证明。基础版账号若连续 90 天无任何登录与数据写入视为停用，进入 90 天保留期后永久删除。客户可在保留期内随时申请数据导出或激活继续使用。
- 隐私合规：符合《个人信息保护法》《未成年人保护法》《学前教育法》要求，幼儿影像默认脱敏处理。
- 服务器位置：默认部署于阿里云华东区域；单园客户如对延迟敏感（华南/华北/西部），可申请部署至就近区域，按实际成本协商；集团版可指定区域或客户机房。
9.4 合同期与续约¶
| 合同期 | 价格折让 | 适用版本 |
|---|---|---|
| 1 年（标准） | 标准价 | 全部版本 |
| 2 年（一次性付费） | 9 折 | 成长版 / 治理版 |
| 3 年（一次性付费） | 8 折 | 成长版 / 治理版 |
| 集团多年合同 | 一事一议 | 集团版 |
- 续约采用手动续约，不自动扣款；炫兜将在合同到期前 60 天主动发送续约通知。
- 客户终止流程：客户拟终止合同需在到期前 30 天通过书面/邮件方式通知；未通知则进入续约协商，仍不自动续费、不自动扣款。
- 多年合同享受价格锁定，期内不受标准价上调影响。
- 多年合同折扣仅适用于年费部分，实施费按标准价一次性收取（仅首年）。
示例：成长版 101–150 人，签 3 年合同
| 项目 | 计算方式 | 金额（元） |
|---|---|---|
| 实施费（仅首年） | 标准实施费 | 3,200 |
| 3 年年费（一次付清，8 折） | 12,800 × 3 × 0.8 | 30,720 |
| 首年合计支付 | — | 33,920 |
| 第 2、3 年支付 | 已含在首年 | 0 |
| 合同期内总成本 | — | 33,920 |
对照：若按 3 年单年付，总成本为 16,000 +（12,800 × 2）= 41,600 元。3 年合同节省约 7,680 元。
9.5 付款方式¶
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 付款周期 | 标准为年付；成长版及以上支持半年付（首年除外） |
| 付款方式 | 公对公银行转账（推荐）；小型单园可支持支付宝 / 微信对公账户支付 |
| 发票 | 默认开具增值税普通发票；可申请增值税专用发票（一般纳税人园所/集团） |
| 价税口径 | 本方案所有价格均为含税价；增值税税率为 6%（现代服务·信息技术服务）；开票按价税分离原则核算 |
| 首付节奏 | 合同签订后 7 个工作日内支付首期款，启动实施 |
9.6 试用与退款¶
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 基础版 | 永久免费；注册时需上传园所办学许可证（民办园）或事业单位证书（公办园）核验，审核通过后开通（通常 1 个工作日内） |
| 成长版 | 提供 30 天免费试用（限单园，开放完整产品功能体验，不含数据迁移、培训、陪跑等深度实施服务），试用期内可随时终止；转正签约后再启动正式实施周期（4–6 周） |
| 治理版 | 双重保障：① 14 天演示沙盘（含模拟数据）供售前评估；② 小规模 POC 试点（1 个班级 + 1 个园长驾驶舱视图，30 天免费，按客户实际数据小范围部署）；③ 签约后30 天无理由全额退款（治理版专属冷静期，覆盖深度试用） |
| 退款政策 | 成长版：签约后 7 天内未启动实施可全额退款；已启动实施按"实施费 × 已完成天数 / 计划总天数 + 年费 × 剩余天数 / 365"结算 治理版：签约后 30 天内无理由全额退款（实施费按已发生工作量结算，年费全额退） |
附录：相关产品线¶
A.1 课件平台（独立产品线）¶
产品定位：专业课件批量生产能力，支持图文课件、互动课件生成。面向完整课程包的规模化制作，是炫兜的独立产品线。
与成长版「活动插图讲解」的区别：
| 对比项 | 成长版「活动插图讲解」 | 课件平台 |
|---|---|---|
| 产品归属 | 炫兜成长版内含 | 独立产品线 |
| 用途 | 单次活动课前讲解、现场投屏 | 完整课程包生产、出版级课件 |
| 形式 | 3–8 页轻量图文 | 多媒体课件（图/动/视频） |
| 频次 | 教师按需生成 | 课程团队批量生产 |
| 计费 | 含于成长版年费 | 独立产品线单独定价 |
采购形态：与炫兜任意版本兼容（含基础版），亦可完全独立采购——客户无需购买炫兜主产品即可单独使用课件平台。
计费方向：按课程包数 / 课时数 / 园所席位数等多维度组合，由商务团队按客户场景定制方案。
详细方案请联系炫兜商务团队获取课件平台独立报价单。